为什么月费28元扣费69元

月费28元却扣费69元，可能是存在费用计算错误或未经同意的增值服务。分析：从法律角度看，消费者享有知情权和公平交易权。若服务商未经消费者同意擅自增加费用，或费用计算存在明显错误，则侵犯了消费者的合法权益。消费者有权要求服务商提供详细账单，并核实扣费原因。提醒：若服务商无法合理解释扣费原因，或拒绝退还多收费用，表明问题比较严重，应及时寻求消费者协会或法律途径解决。
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处理方式：从法律角度，面对此类问题，消费者通常可以采取以下方式处理：一是与服务商协商解决，要求提供账单明细和扣费解释；二是向消费者协会投诉，寻求第三方调解；三是若协商无果，可考虑通过法律途径起诉服务商，维护自身权益。选择建议：优先考虑与服务商协商，若无法达成共识，再寻求消费者协会帮助，必要时再考虑法律途径。
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具体操作：1. 与服务商协商：直接联系服务商客服，要求提供详细账单和扣费说明，核实是否存在误扣或增值服务未经同意的情况。若确认有误，要求立即退还多收费用。2. 向消费者协会投诉：若服务商不予理睬或处理不当，可向当地消费者协会投诉，提供相关证据，如账单截图、扣费记录等，寻求协会调解。3. 法律途径：若协商和投诉均无果，可准备相关证据，如账单、扣费记录、与服务商的沟通记录等，向法院提起诉讼，要求服务商退还多收费用并赔偿损失。在整个过程中，保持冷静，避免情绪化行为，确保自身行为合法合规。